Queremos que você tenha total segurança ao comprar conosco. Seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Arrependimento da Compra
Você tem o direito de solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.
Regras:
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O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com etiquetas e acessórios.
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Frete de retorno por conta do cliente, exceto em casos de erro da loja.
Troca por Defeito de Fabricação
Se o produto apresentar defeito, você tem até 30 dias corridos para solicitar troca.
O item será analisado e, caso o defeito seja confirmado, faremos:
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Troca por outro igual,
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Ou cupom de crédito no valor pago,
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Ou reembolso total.
Produtos Elegíveis para Troca/Devolução
Aceitamos trocas e devoluções de:
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Bolsas,
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Acessórios,
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Roupas.
Não aceitamos devoluções de:
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Produtos com sinais de uso,
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Itens danificados por mau uso,
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Produtos em promoção (somente troca por defeito).
Processo
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Envie um e-mail para o SAC com o número do pedido.
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Nossa equipe responde em até 48h com instruções.
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Após a análise, sua troca ou reembolso será processado.
